Accueil  >  FAQ et support  >  FAQ et support

FAQ et support



Passer une commande

Q: Comment passer une commande?
R: Consultez sur www.digi-eu.com et ajoutez les produits que vous aimez à votre panier. Payez sans risque et en toute sécurité avec un large choix d'options de paiement pratiques, tels que Paypal, Carte de credit! Et puis, vous recevrons votre commande en maison. C'est pratique.

Q: Dois-je devenir membre pour passer une commande?
R: Vous n'avez pas besoin d'être membre pour passer une commande, mais ce serait une bonne idée! Comme un membre, il y a beaucoup des avantages. Cliquez ici pour créer votre compte. 

Q: Quels sont les avantages des membre chez Digi-eu?
R: Être membre a ses avantages exclusifs! Découvrez les avantages d'être membre chez Digi-eu.com.
1. Gagnez plus de réduction
Digi-eu va vous envoyer les coupons de réduction chaque mois et quand vous passez la commande, vous pouvez utiliser ces coupons de réduction quand vous passez la commande.

2. Service de client VIP
Comme notre membre VIP, vous avez votre service de client exclusif. Notre service d’assistance est toujours à votre service.

3. Rececoir nos cadeaux 
On vous envoye les cadeaux aux membres pendant les fêtes, tels que votre anniversaire, noël, la fête des mères, la fête des pères. Parce que vous êtes notre grande richesse. Nous sommes amis.

4. Suivez votre commande pratiquement
Suivez le statut de votre commande sur votre compte chez Digi-eu.com facilement. 

Q: Votre site est-il sécurisé?
R: Oui, nous avons la politique de confidentialité . Toutes vos informations personnelles sont protégés. Nos serveurs professionnels et notre site Web sont analysés, authentifiés et entièrement vérifiés par Norton Secure. 

Q: Quels modes de paiement acceptés? 
R: Digi-eu utilise principalement PayPal pour traiter les paiements en ligne sécurisés. Grâce à PayPal, nous acceptons MasterCard, VISA, American Express, Cashu, Webmoney, Boleto, Discover et virement bancaire (carte de débit).

Q: Puis-je dois payer le frais de douane? 
R: Le prix du produit n'inclus pas le frais de douane. Normalement, on vous envoye votre commande comme un cadeau. Et vous n'avez pas besoin de payer le frais de douane. Mais si la douane vous demande, vous devez le payer vous-même.


Expédition & Livraison

Q: Dans quels pays Digi-eu livre-t-il?
R: Nous expédions DANS LE MONDE ENTIER! Où que vous soyez dans le monde, vous pouvez acheter les produits directement chez Digi-eu.com!

Q: Quand vais-je recevoir ma commande?
R: Normalement, toutes les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la fin de l'achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour votre colis. Et vous pouvez suivre votre colis en ligne. Le délai de livraison depend de moyen de livraison que vous avez choisi. Par Colis express, c'est 5-8 jours ouvrables. Par Air mail, c'est 10-20 jours ouvrables.

Q: Pourquoi mon numéro de suivi ne peut pas consulter en ligne?
R: Merci d’attendre 1 à 3 jours parce que le numéro de suivi a besoin d’être validé par le transporteur dans 1-3 jours. Si votre numéro de suivi ne consulte pas en ligne dans 3 jours, contactez avec notre service de client.

Après-vente

Q: Comment suivre l'état de ma commande?
R: Connectez-vous à "Mon Compte";
Entrez dans "Mes Commandes" ;
Une fois que nous avons reçu votre paiement, toutes les commandes Digi-eu afficheront différentes étapes de l'état de la commande avant d'être expédiées. 
Bien sûr, si vous n'inscrivez pas chez Digi-eu, nous vous dites les états de votre commande par email. Donc, laissez votre email quand vous passez la commande.


Q: Mon produit a un problème! Que puis-je faire?
R: D'abord, vous pouvez consulter notre service de client par email service@digi-eu.com. Dans de nombreux cas, le produit semble avoir un problème, mais il peut être résolu en en l'installant correctement. Notre service de client peut vous aider à l'utiliser. Une fois que vous avez confirmé que le produit est défectueux, nous avons les garanties et retour. Consultez-les! Normalement, tous nos produits ont la garantie au moins de 180 jours. 

Q: Comment annuler une commande? 
R: Si vous désirez annuler une commande, coutactez-nous toute de suite par email service@digi-eu.com. Si la commande n'est pas envoyé, vous n'avez pas payé aucun frais pour annulation la commande. Si la commande est déjà envoyé et vous insistez à l'annuler, vous devez nous retourner les produits envoyés (charger le frais de port vous-même).